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Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la política de uso y actualizaciones gratuitas para planes comprados una sola vez?

  Cualquier plan de compra única comprado antes del 1/10/2024 disfrutará de actualizaciones de por vida GRATIS, incluidas V2, V3 y todas las versiones futuras.
  
  A partir del 1/10/2024, los clientes compran FocuSee y pueden usar la versión actual (por ejemplo, la versión 1) para siempre, pero la actualización a la siguiente versión principal (por ejemplo, la versión 2) tiene un costo de actualización adicional.

• ¿El plan de 30 días es una suscripción?

  No, no es una suscripción ni una renovación automática. No le cobraremos durante otros 30 días después de que expire su plan.
  
  Además, tenga en cuenta que una computadora solo puede vincularse con un plan de 30 días durante el período. En caso de que compre otro plan de 30 días antes de que caduque el actual, podrá usarlo en otra computadora.

• ¿Cómo puedo activar mi FocuSee?

  Regístrese e inicie sesión en su cuenta utilizando el correo electrónico que ingresó al comprar su plan. Una vez que haya iniciado sesión, su FocuSee se activa automáticamente.

• ¿Cuánto almacenamiento en la nube tengo si compro un plan?

  Cada cuenta puede obtener 1 GB de almacenamiento en la nube de forma gratuita y tenga en cuenta que no hay almacenamiento acumulado de varios planes comprados para una sola cuenta. Para obtener más almacenamiento en la nube, puede actualizar la aplicación.

• ¿Puedo transferir mi cuenta FocuSee desde mi dispositivo antiguo a uno nuevo?

  Podemos ayudarlo a transferir su cuenta FocuSee del dispositivo antiguo al nuevo dos veces al año por ciertos motivos. Por ejemplo, es posible que su dispositivo anterior haya experimentado problemas como rotura, venta o pérdida, o es posible que haya adquirido un dispositivo nuevo. Para desvincular su cuenta del dispositivo anterior, contáctenos y proporcione la cuenta de correo electrónico activada para que podamos solucionar el problema de inmediato.

• Mi computadora tiene Windows y macOS. ¿Puedo cambiar entre ambos sistemas con un plan de 1 computadora?

  No. Cualquiera que sea el sistema en el que actives primero el plan de 1 computadora es el único sistema donde podrás usarlo. Si necesita utilizar FocuSee en ambos sistemas, compre el plan de 2 computadoras.

• ¿Cuál es su política de reembolso?

  Puede comunicarse con nosotros para solicitar un reembolso por un plan de compra única dentro de los 30 días posteriores a la compra. No hay reembolso disponible para un plan de 30 días.

• ¿Hay algún descuento educativo?

  Sí. Comuníquese con nosotros para solicitar un descuento educativo. Disponible para estudiantes, profesores y personal.

• ¿Existe alguna limitación en la duración del vídeo?

  No, no hay límite en la duración de la grabación. Pero tenga en cuenta que cuanto más larga sea su grabación, más tiempo necesitará para renderizarse y exportarse.

• ¿Puedo probar FocuSee antes de comprar?

  Sí, FocuSee ofrece una prueba gratuita. Puede explorar todas las funciones, excepto videos interactivos y compartir en línea, y exportar un video satisfecho hasta en 4k localmente en su computadora con una marca de agua de forma gratuita.